Sta facendo il giro del web il video girato all’aeroporto di Sofia, in Bulgaria, dove una passeggera della compagnia Ryanair è stata lasciata a terra perché il suo bagaglio a mano superava le dimensioni consentite. Le immagini mostrano la donna in ginocchio, in lacrime, mentre implora gli addetti alla sicurezza di lasciarla salire a bordo, davanti a passeggeri increduli e visibilmente scossi dalla scena.

Secondo quanto riportato dai testimoni, l’episodio ha generato un clima di forte tensione, sfociato in una minaccia da parte del personale: “Ci hanno detto che avrebbero cancellato il volo se non ci calmavamo”.

Il bagaglio fuori misura e la decisione del personale

Tutto è iniziato quando la passeggera, in procinto di imbarcarsi su un volo Ryanair, è stata fermata al gate per un controllo sulle dimensioni del suo bagaglio a mano. Secondo la compagnia, la valigia non rientrava nelle misure previste dalla politica bagagli e, per questo motivo, le sarebbe stato negato l’accesso all’aereo.

La donna ha cercato di discutere con il personale, spiegando la situazione e chiedendo di poter salire comunque, ma senza successo. Le immagini diffuse online mostrano il momento drammatico in cui si accascia a terra, supplicando tra le lacrime di poter viaggiare.

La reazione dei passeggeri e il racconto dei testimoni

La scena ha immediatamente attirato l’attenzione degli altri passeggeri, molti dei quali si sono schierati dalla parte della donna. Alcuni hanno filmato l’accaduto, esprimendo indignazione per la rigidità mostrata dal personale. Uno dei presenti ha raccontato:
“Abbiamo assistito a qualcosa di disumano. La donna era disperata, e nessuno ha mostrato empatia. Quando abbiamo protestato, ci hanno minacciato di annullare il volo”.

Secondo quanto riportato da più fonti, l’atmosfera si è fatta tesa e caotica, al punto che l’intervento della sicurezza è stato richiesto per contenere la situazione.

La politica Ryanair sui bagagli a mano

L’episodio ha riacceso il dibattito sulla politica bagagli di Ryanair, spesso oggetto di critiche da parte dei passeggeri. La compagnia aerea irlandese consente di portare a bordo solo un piccolo bagaglio a mano gratuito, con dimensioni massime di 40x20x25 cm. Ogni valigia più grande richiede l'acquisto di un imbarco prioritario o un supplemento aggiuntivo.

Molti utenti lamentano una scarsa chiarezza e inflessibilità nell’applicazione di queste regole, che spesso causano disagi e tensioni in fase di imbarco. L’episodio di Sofia sembra inserirsi in questo contesto, alimentando ulteriori polemiche sulla gestione dei passeggeri in casi limite.

L’impatto mediatico e la richiesta di spiegazioni

Il video della donna inginocchiata al gate è diventato virale sui social, dove migliaia di utenti hanno espresso solidarietà alla passeggera e criticato aspramente il comportamento del personale. In molti chiedono un chiarimento ufficiale da parte di Ryanair e delle autorità aeroportuali di Sofia.

Fino ad ora, la compagnia non ha rilasciato una dichiarazione ufficiale sull’accaduto, mentre crescono le richieste di maggiore flessibilità e umanità nella gestione di situazioni delicate, soprattutto quando si tratta di viaggiatori in difficoltà.