Con l’inflazione in costante aumento, le famiglie italiane sono sempre più attente al risparmio, soprattutto quando si tratta di fare la spesa. Il costo dei prodotti freschi e di marca continua a crescere, spingendo i consumatori a scegliere supermercati e discount più convenienti per contenere il budget mensile.

In questo contesto, Altroconsumo ha condotto una nuova indagine nel 2024 per capire quali sono le insegne preferite dagli italiani, tenendo conto di fattori come qualità dei prodotti, convenienza dei prezzi e soddisfazione del cliente.

Classifica supermercati 2024: Esselunga, NaturaSì e Ipercoop al top

Altroconsumo ha analizzato le opinioni di oltre 12.000 consumatori, stilando una classifica aggiornata dei migliori supermercati e ipermercati in Italia. I punteggi si basano su esperienze reali di acquisto, valutate su criteri come assortimento, qualità, servizio e tempi alle casse.

Top 10 supermercati e ipermercati preferiti:

• Esselunga – Punteggio: 77
• NaturaSì – Punteggio: 77
• Ipercoop – Punteggio: 77
• Coop – 74
• Famila Superstore/Iperfamila – 73
• Conad Superstore/Spazio Conad – 72
• Interspar – 71
• Eurospar – 70
• Famila – 70
• Carrefour Iper – 70

Catene come Sigma e Sisa si collocano invece nella fascia media, segnalando margini di miglioramento soprattutto su assortimento e tempi di attesa.

Migliori discount 2024: Aldi ed Eurospin guidano la classifica

Nel segmento dei discount, la competizione si fa sempre più serrata. I marchi che riescono a coniugare qualità e prezzi bassi guadagnano la fiducia dei clienti. Secondo l’indagine Altroconsumo, Aldi ed Eurospin dominano la classifica con il punteggio massimo di 75.

Top 10 discount più apprezzati:

• Aldi – Punteggio: 75
• Eurospin – Punteggio: 75
• Dpiù – 74
• MD Discount – 73
• Prix – 73
• Lidl – 72
• In’s – 71
• Todis – 70
• Penny Market – 69

I clienti premiano in particolare efficienza, assortimento e convenienza, con Aldi in forte crescita anche tra chi in passato preferiva i supermercati tradizionali.

Catene locali: Dem, Rossetto e Mega tra le preferite

Le catene locali di supermercati continuano a ricevere punteggi altissimi, grazie a un legame diretto con il territorio e una particolare attenzione alla qualità dei freschi e alle promozioni.

Top 10 catene locali più amate:

• Dem – Punteggio: 76
• Rossetto – Punteggio: 76
• Mega – Punteggio: 76
• Iperal – 76
• Lando – 75
• CTS – 75
• Tosano – 75
• Pewex – 75
• Mercatò – 75
• Visotto – 75

Questi marchi locali si dimostrano altamente competitivi, soprattutto nel Nord Italia.

Spesa online: Esselunga e Eurospin i più affidabili

La spesa online è ormai una realtà consolidata e anche in questo ambito i consumatori hanno espresso le loro preferenze. La classifica Altroconsumo premia Esselunga per la qualità del servizio e Eurospin per la convenienza anche in digitale.

Top 10 supermercati per la spesa online:

• Esselunga – Punteggio: 76
• Eurospin – Punteggio: 75
• Coop – 75
• Iperal – 74
• Tigros – 71
• Iper (La Grande I) – 70
• Bennet – 69
• Carrefour – 68
• Tosano – 67
• Lidl – 66
• I fattori più apprezzati sono: facilità di navigazione, puntualità nelle consegne e disponibilità di prodotti freschi anche tramite e-commerce.

Come è stata condotta l’indagine Altroconsumo 2024

Il sondaggio è stato svolto online tra il 2023 e il 2024, raccogliendo oltre 41.000 esperienze d’acquisto reali. Gli utenti hanno valutato fino a due catene di riferimento, esprimendo la loro soddisfazione su:

• qualità dei prodotti
• assortimento
• tempi d’attesa alle casse
• convenienza dei prezzi
• esperienza complessiva

Le risposte più recenti hanno avuto peso maggiore nella valutazione, per garantire risultati aggiornati.

Confronto con il 2023: qualità in calo e tempi più lunghi

Rispetto all’indagine del 2023, le classifiche si mantengono stabili, ma con un leggero calo dei punteggi medi. Questo è dovuto a:

aumento dei tempi di attesa alle casse, anche con le casse automatiche

percezione inferiore della qualità dei prodotti freschi

maggiore sensibilità ai prezzi in aumento

riduzione del 5% della spesa media mensile, segno di attenzione crescente al risparmio